Call center e privacy, illiceità del software per la gestione delle telefonate

Il Garante per la Protezione dei dati personali dichiara la illiceità di un sistema software adottato da una società di call center per garantire una migliore gestione dei contatti telefonici degli operatori con la clientela dal momento che consente la ricostruzione, sia pure indiretta, della loro attività lavorativa in assenza delle garanzie procedurali imposte dall'art. 4 c. 1 St. lav.

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